专访 | 米兰之窗金马奖获得者于广海:跳出“营销本身”,用优质化的运营服务拓宽销售之路

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7月30日,2022时尚大赏在北京盛大召开,作为米兰之窗一个重大的节日,在本次活动上,众多行业同仁齐聚一堂,共同见证了这场星光璀璨的时尚门窗盛会。 

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米兰之窗南京经销商/金马奖获得者 于广海

活动期间,优居研究院对米兰之窗南京经销商于广海进行了采访,采访中他向我们分享了自己从事门窗行业多年来的经验,阐述了他对“经销商”的定义并且透露了接下来对门店的运营规划和营销战略。

【优居研究院】:您为什么选择加盟米兰之窗,您认为米兰之窗最大的优势是什么?

【米兰之窗于广海】:在2015年,我正式加盟米兰之窗,当时系统门窗的概念还没有那么清晰。最初,米兰之窗最吸引我的地方在于产品的差异化。我从事门窗行业已经十多年了,我个人对门窗系统研发比较看重,米兰之窗在产品差异化这方面做的非常到位。发展到现在,米兰之窗吸引我的已经不仅仅是产品,还包括它对于整个营销体系、服务体系以及产品的核心竞争力的把控都让我更加深刻地感受到这个品牌的魅力。目前,米兰之窗营销体系的打造已经深入到服务、招商、育商等多个方面,已经称得上是一个立体、综合、全方位的营销体系了。

【优居研究院】:您从事门窗行业长达十多年,那么您有什么经验可以分享吗?

【米兰之窗于广海】:我个人认为从事终端的门窗经营需要明确的几个很重要的点。

第一,产品的核心不仅仅是产品的竞争力,也包括服务体系的竞争力。经销商自身要提高核心服务的竞争力;第二,当客户遇到问题时,我们要积极主动地为客户提供更好的解决方案,这不是为了销售门窗,而是我们要用自己的行为打动客户,让客户更加信任我们;第三,我们要给客户创造价值,你要明确自身的价值在哪里,客户选择我们后我们可以为客户提供怎么样的价值,这样才能促使你更深层次地去做更多的客户,做更大的客户。

【优居研究院】:您所在当地的门窗市场怎么样?

【米兰之窗于广海】:我所在的江苏南京,既是省会城市,又是门窗行业的战略要地,市场的竞争度可以想象得到,全国的所有门窗企业都会去分一杯羹,有八百甚至上千家企业在角逐门窗市场。

我更加关注的是,怎样在鱼龙混杂的市场中脱颖而出,怎样守住自己品牌的定位,怎么样让市场良性化发展。之前,有门窗行业的专家人提到,现在门窗市场同质化竞争内卷很严重,这个问题的出现,也正说明市场需要真正有高度的品牌去引领,而米兰之窗作为全国范围内广受好评的品牌一定会引导整个行业良性发展。

【优居研究院】:您认为品牌营销的核心是什么?

【米兰之窗于广海】:很多人说我们是经销商,其实我不这么认为,我对我们的定义是运营服务商。品牌是米兰之窗的,产品是米兰之窗的,我们要做的是怎样把店面运营好、经营好以及把终端的客户服务好。想要做好这些,除了具备上面说得几点之外,还必须要有强大的交付体系、落地能力以及非常完善的服务体系,要记住真正打动客户的永远不是营销本身。米兰之窗已经具备了差异化产品,在这个基础上,我们需要做的就是把服务端、社会端以及提供价值的端口做齐了,做强大了,这样营销就会做的很好。

【优居研究院】:您觉得今天的新品发布会怎么样?

【米兰之窗于广海】:今天的新品非常不错,很多的窗企都会做这样的新品发布会,也会有自己的亮点。但是,米兰之窗的可贵之处在于它不仅有抓人眼球的华丽外表,它的产品也是可以落地的。

首先,米兰之窗每一次的发布新品时,都经过了一些端口的打造,甚至经过了一些实际的检验。米兰之窗发布新品不是为了造势,而是为了使其快速进入市场中,放到终端的门店,让消费者应用起来。其次,米兰之窗每一次进行新品研发,都会从设计的角度出发,考虑到怎样才能更好地结合当下时尚的元素,满足消费者的多元化需求。这种做法是非常明智的,因为所有产品的研发最终都是为终端的消费者服务的,只有得到终端消费者的认可,才是一个真正的品牌,而米兰之窗这次的新品发布会也印证了这点。

【优居研究院】:您门店的经营情况怎么样?

【米兰之窗于广海】:至今,我们加入米兰之窗已经有八年的时间了,经营状况一直很稳定,每一年都有稳定的增长。但是,我们跟集团的目标还是有一定的差距。

在2022年地产行业整体紧缩的情况下,依然做到50%的增长,称得上是行业的翘楚。我们作为经销商,也要跟上集团的节奏和步伐,继续努力!

【优居研究院】:接下来,您有什么样的安排和计划?包括您对未来有什么期望?

【米兰之窗于广海】:对于如何实现增长和突破,我们做了一些计划。首先,我们会在现有的基础上进行店面扩张。原来是独立的一个店面,得到红星美凯龙江苏1号店的支持后,拿到了更大的店面,它的定位很清晰,所以整体的装修调性都会有所调整,我个人还是很期待的。其次,在营销模式上我们会做一些扩充,以前的营销模式是很单一,之后我们会把更多的增长点应用到我们的门店上,从而提升销售。未来,我希望可以做到我们南京的NO.1,做到江苏的NO.1,为此我们会不懈努力!