洞悉新趋势 索菲亚整家定制引领家居消费升级浪潮

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法文“SOGAL”结合中文“索菲亚”,“衣柜|整家定制”的品牌定位清晰呈现,再配合简约大方的设计,整体凸显出年轻、时尚且高端的品牌气质——这是索菲亚全新品牌LOGO给人的初印象。

12月19日,索菲亚“向新而行 索定整家”发布会在广州举行。会上,索菲亚全新的LOGO与品牌定位正式官宣亮相,索菲亚总裁王兵深入解读了全新品牌LOGO的寓意及品牌战略,并宣告索菲亚成为行业首个将“整家定制”刻入品牌基因的家居品牌,正式打响了抢跑整家定制新赛道的第一枪。

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索菲亚“整家定制”战略重磅启动

为何是“整家定制”?

那么,索菲亚为何偏偏选择切入整家定制赛道?

最核心的原因还是以消费者需求为中心,洞悉消费者需求是底层逻辑,一站式购齐、一体化定制正在成为家居消费的主流趋势。”面对外界的疑问,索菲亚总裁王兵回应道,对于索菲亚来说,有两个核心的基因:一个是定制,一个是消费者的整家需求,无论是从市场的角度还是从消费者的角度来看,整家定制的需求趋势都已显现。

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索菲亚总裁王兵发表演讲

再结合当下整体行业环境来看,随着新生代消费者对定制家需求的升级,过去粗放型的产品和服务模式并不能匹配这一需求,因而“一体化设计、一站式购齐”、最终实现多品类集成一体化解决方案乃大势所趋,而本身蕴含了一体化设计的整家定制精准契合这一趋势。任何行业的发展本质,都是不断适应和满足消费者需求的过程,如此看来,从单品到全屋定制再到整家定制,是定制家居企业发展的必由之路。

王兵认为,从企业自身能力来看,现在也是时候推出整家定制。索菲亚数十年行业沉淀,所积累的专业的衣柜定制技术与工艺、行业领衔的服务体系、顶尖的供应链体系、亚洲一流的工业4.0智能制造、行业率先布局“东西南北中”的7大制造基地以及时尚领先的设计力等等硬实力,不止是索菲亚“整家定制”战略落地的重要支撑,同时也是索菲亚发力整家定制的信心所在。考量品牌、研发、产品、制造等多方综合实力,索菲亚无疑在整装定制赛道上占据着先发优势。

据介绍,索菲亚提出的整家一体定制是基于定制类的整家,囊括了7大品类、8+1空间整体解决方案,包括衣柜、橱柜、木门、墙板、家具家品、地板以及家电,能以行业更全的品类生态、更高的产品标准,为消费者提供更加完整的家居空间解决方案。

而从目前的经营环境来看,房地产市场形势严峻,王兵表示,索菲亚永远以“做最悲观的打算,同时做最积极的应对”的心态来面对市场。市场流量毕竟是有限的,那怎么办?一方面是消费者整家定制的需求,另一方面是企业和经销商扩大单值的殷切期望,双重因素叠加下,索菲亚这时候提出整家定制是大势所趋,同时也推动着索菲亚与海尔、喜临门、松下等一系列配套合作伙伴产生深度合作,建立共赢共存的行业生态。

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索菲亚家居集团副总裁杨鑫发布整家定制战略

撬动终端门店

目前,中国庞大的存量房基数、不断增长的二次装修需求,给行业带来了十分广阔的市场空间,消费者对于以定制为核心的七大品类的大量需求,也让看好整家定制赛道的索菲亚,有了十足的信心和底气。

然而,整家定制的大道也并非一路平坦,当前面临的一个主要难题就是终端门店扩张的问题,在当前的市场情况下,怎样才能够撬动现有的经销商共同发力整家定制,是索菲亚首要解决的问题。

王兵认为,终端门店的角色定位与职能已经发生转变,新零售时代下的“消费场景化”盛行,消费不再只是买产品,还包含体验、氛围营造烘托等更多维度和更深程度的附加价值,终端门店的引流获客、客户服务等职能就必须强化。

“店面要大一点、好一点、位置便利一点、装修标准高一点,展示品类场景更多元化一点。”王兵表示,正如张瑞敏对于海尔近年来成功实践的经验提炼,“产品会被场景替代,行业会被生态覆盖”,未来的终端门店趋势可能朝着总店面数变少、但总面积变大的方向发展,企业要将优质资源集中放在核心卖场或者核心地段,加大核心店面的展示机会。

另外,今年索菲亚还在一些县城或者镇区推出了“家居下乡”的系列活动,陆续开始会在一些经济发达地区的镇区进行布局。

在索菲亚目前四千多家门店的加持下,王兵表示对于索菲亚体系的经销商投入并不担心。基于多年积累的工厂制造能力、不断扩增的零售人才队伍,索菲亚一方面加大了终端的培训力度,包括设计软件的应用、整家定制产品、营销服务等方面的培训,共同携手终端同步发展。另一方面,终端经销商也会承担一定压力,需要更多地去提升自身能力。

在王兵看来,索菲亚此时推出整家定制,能够通过产品与服务让消费者更加认同和买单。“市场还有巨大空间,头部企业确实能够在产品模式和服务竞争力提升的基础上,获得更大的市场空间,但关键前提是要落地。

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索菲亚总裁王兵接受媒体采访

至于索菲亚整家定制接下来的落地速度,据王兵透露,明年将全面加速店面扩张,完成全部门店的简单更新,将七大品类、8+1空间整体解决方案的模式复制下去,两年之内能够完成整家定制的全面覆盖,逐步实现所有经销商和城市门店全部升级。

发挥品牌“多动症”

2001年,索菲亚将法国“SOGAL”引入中国,开启了定制衣柜时代;2012年基于市场空间提升的需求,提出定制家;2015年提出全屋定制,引领整个行业全屋定制的热潮;2017年提出加入木门品类,围绕衣柜、橱柜,木门三大核心品类去夯实全屋定制;2019年聚焦消费者心智,提出柜类定制专家;再到2021年,索菲亚衣柜焕新出发,首次全维定义中国整家定制的标准同时,引领中国定制家居行业正式迈入整家定制时代。

索菲亚近年来的品牌大动作不断,引来了行业内的不少质疑,王兵也戏称索菲亚有品牌“多动症”。但在他看来,这并不是件坏事儿,在当今瞬息万变的时代之下,品牌就需要不断地尝试,索菲亚还很年轻,正处于朝气蓬勃的年纪,“多动”一下又何妨?

“作为拉开中国衣柜定制序幕的领导品牌,索菲亚一直不遗余力地发挥创新精神,时刻准备拥抱时代新浪潮,它的每一次品牌升级都是与时俱进、深思熟虑的决定。”王兵说道,“衣柜|整家定制”这一重要品牌战略方向的提出,不仅是索菲亚基于对家居消费需求及定制行业升级趋势的长期洞察,并由索菲亚集团内部的反复讨论之后的共同决定,更是索菲亚在供应链整合、品类打通、交付能力等方面多年沉淀后的蓄势待发。

实际上,无论索菲亚品牌如何变化,其实并没有离开“定制”这一根本,也一直致力于为消费者提供一站式的解决方案。包括“衣柜|整家定制”这一全新定位的提出,集团内部在探讨切入整家定制赛道的过程中,还是保留了衣柜,这是抢占消费者心智的有力武器。以衣柜为核心立足点,然后向整家定制发展,王兵认为这更加契合家居行业的发展方向。

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面对当前整体并不乐观的消费市场环境,王兵对于索菲亚接下来的市场占有率及客单价值的进一步提升依然充满信心。与此同时,王兵也清晰地认识到,在多重综合因素的作用下,家居市场也将面临更加严峻的考验。

“但这对企业来说反而是一次机遇,所以索菲亚接下来会更加努力地攻占市场,以更快的速度强化自身优势,发挥马太效应的正效果。”王兵认为,这对于索菲亚不会是一次惊喜,而是一个可以完成的预期目标。

尽管近年来家居市场波谲云诡,但可以预见的是,索菲亚将一如既往地以开放的心态,迎来更加宽广的发展空间。相信未来正如王兵在发布会现场所说的,“溯源初心,坚守专业,循势创新,是索菲亚40年来的发展荣耀,也是永远的品牌基因。过去索菲亚定义了中国衣柜标准,未来将以整家定制为起点,重新定义中国定制标准。”