“匠星代言人”陈乔春：从生活功能、工艺细节和生活美学三个方面践行“为客户好”

2022年12月1日，由CCTV-1《大国品牌》战略合作，圣都家装主办的“2022匠星设计师评选总决赛”在杭州圆满落幕。来自全国各地的10位圣都匠星设计师，充分发挥他们“以人为本”的设计理念、前沿的创意能力和扎实的专业功底，为大家带来了一场精彩的专业比拼。

最终，陈乔春与另外两位选手脱颖而出，成为“匠星代言人”，未来他们将代表圣都家装设计师参演圣都央视故事片，向更多家庭传达圣都“客户为本”的精神和“匠心筑家”的故事。优居研究院联席主编赵惠惠深度对话陈乔春，邀请他就本次设计作品、设计理念以及设计潮流等发表重要看法。

圣都家居装饰有限公司宁波分公司设计导师陈乔春

【记者】：在“2022圣都匠星设计师评选总决赛”中，您与另外两位选手脱颖而出，成为“匠星代言人”，首先请您给我们介绍一下此次您获奖的作品。

【陈乔春】：我此次获奖的作品有两套：

第一套是“归来去”，是一套三口之家的全案实景落地作品。本套项目位于宁波，周边配套的设施比较完善，楼层在顶楼28层。男女主人在前期的沟通过程中表示，他们有一个读初中的孩子，他们将这套户型作为一个过渡。

在了解到客户的需求后，我们没有一味的很商业化的去引导客户做什么模式，而是站在客户角度，做最适合他们的建议和设计。

这个项目用到的所有的产品，都是我们圣都的，而且都是性价比较高的材料，包括硬装套餐的瓷砖、地板、房门以及后期的软装，像家居配饰、窗帘布艺等，经过整合后以全案形式落地。从刚开始我们沟通的效果图到最后落地的实景图，我们用实际行动阐述了用我们的套餐能够1：1还原效果案例。

第二个案例是“猫”本晴，讲述的是一家四口和一只“猫”的故事。业主夫妇是澳大利亚留学海归，有两个五岁的双胞胎女儿，他们不喜欢家里的风格被定义，希望设计中能够透露一点小复古的气息，希望家里有良好的收纳条件，能把家里的120多双鞋、20多口锅以及10多种厨房电器都能很好的归置。

在这套项目里，我们以服务为主，由于业主工作和家庭的原因，基本上每次我们都需要晚上七点后上门沟通服务，从前期他们提出需求，到从中提炼关键点，再到需求落地，我们着实花了功夫和心思。

这套项目是一个260平方米的大平层，在设计过程中我们不单单分析了内部条件，还结合它的外景条件，才出具平面规划，严格考虑了每个空间的功能性以及业主的活动动向，并且结合客户情怀，最终呈现效果，业主很满意。

【记者】：比赛有一个很重要的评判标准，就是“对客户好”。我想请问您，在您的作品设计当中，您是如何用专业的水平去帮助客户实现他们的个性化家居需求，如何为客户创造更加美好的居住生活体验的？

【陈乔春】：围绕着“对客户好”，我们从三个维度出发：一是生活功能，二是工艺细节，三是生活美学。

生活功能方面，通过与客户沟通，我们进一步了解客户的需求点，比如他们当下的收纳问题以及未来可能出现的需求，从鞋子、锅碗瓢盆、家用电器，甚至小到一包纸巾、一瓶洗发水，我们都要提前做好产品归类和空间安排。同时，还要考虑不同家庭成员，未来可能会出现的不同的空间需求和收纳需求，比如小朋友将来上不同课程需要的不同道具等，都要提前预留空间。

工艺细节方面，会更多的考虑安全、健康问题。比如，为了小朋友的安全问题，很多造型设计会避免尖角方式，而是采用有弧度的设计、贴木饰面的手法，并且在房间里铺上地毯，保护儿童膝盖，避免小朋友坐在地上冷或者热的问题。

审美方面，我们要先聆听客户以前的生活状态，了解他们喜欢哪种氛围、哪种场景和物件，他们在这定居之后的生活状态和模式又会是怎样的。然后我们经过分析，把这些东西变成参考灵感，最终落地到效果里。

通常，我们是从这三个方面出发，来实现“对客户好”，让客户的生活体验更有幸福感和温度感的。

【记者】：设计师被认为是代表着时尚潮流的群体，近两年，家居设计呈现出怎样的潮流？未来家居设计的潮流可能会有哪些方向？

【陈乔春】：近两年我们面临最严峻的问题就是疫情，在疫情基础上，大家的要求更加偏向“轻装修重装饰”。也就是装修方面，不会像以前大量采用很隆重的大理石或者用很昂贵的材料做背景墙面，把家里打造得特别浮夸和高级，而是以家居生活舒适为主。

但是，大家也开始更加注重环保和功能，比如，采用的材料环保达到了怎样的等级，要不要装新风，安不安地暖。同时，随着大家居家生活时间的延长，空间功能有所改变，从而装修布置也有所调整，比如客厅好像并不需要放沙发，大板桌也可以，从而方便家长更好的陪伴小朋友读书学习。

未来的潮流方面，我觉得家居设计还是会更加以人为本，而不是单纯以我的本意把设计做的多好看。所以，接下来我们的设计还是会围绕“如何让业主的生活更加舒适健康”来展开。

【记者】：近几年，整装风潮袭来，满足了消费者一站式家居家装需求，圣都也推出整装，为客户提供有温度、有价值的全屋整装方案和家居产品，在这种从半包到全包，再到整装的过程中，设计发生了哪些变化？我们设计师会如何来配合整装业务的推进？

【陈乔春】：圣都从半包转型到全包，再到整装，很好地解决了以前做半包需要另外购买材料的灰色地带问题。这样的话，设计师的职业道德和心态会有一个向好的转变。设计师会更加以客户为主，关注客户的人文、生活等需求，让设计更接地气，而不是像以前关注所谓的利益问题。

还有一点非常重要，整装行业的推进，增强了设计师全面整合设计和资源的意识以及能力。比如，我们不能再只是做我们自己的工作，而是要帮助客户整合。不单单是把公司套餐材料运用到设计中，而且要考虑每一个细节，从设计到施工，全盘考虑，统筹安排。

比如，需要哪些家电，放置在什么位置，尺寸多少，哪些品牌性价比更高，甚至售后问题都要提前考虑。除了家电，还有定制的对接，充分考虑客户收纳问题，从宽度到高度，给客户做好精准的分割判断，让他们结合自身的生活习惯去收纳，同时，也要为客户多预留一些可调节的空间。此外，还有不同产品之间的搭配问题，不同材质、不同颜色、不同花纹、不同灯光的搭配也要充分考虑。

值得注意的是，在项目落地的时候，设计师还需要有和工地现场对接的能力。所以，整体来看，整装对设计师的技术和能力的要求都更高。

【记者】：中国家居设计师目前的成长环境如何？作为“匠星代言人”，如何发挥带头作用，带领、帮助更多的年轻设计师成长？

【陈乔春】：毕业实习之后的十来年我都在圣都，所以，我谨从一个圣都家装设计师的角度，谈谈我们公司以及周边的情况。

圣都家装创始人颜伟阳先生是一个很有情怀的企业家，他是做设计出身，后来转型做企业，他一直希望我们能够去帮他完成他未完成的设计情怀。

我一直在圣都的环境里成长，最大的感受就是圣都很有家的温度感，不仅仅重视设计师，更重视新兴的力量，比如刚毕业的学生，我最初就是以实习生的身份去杭州总部学习，作为刚入职的员工，老板亲自接待我们，被关注和重视的感觉给了我们很多温暖和前行的动力。

圣都的企业价值观是“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”，这要求我们一切围绕客户去服务，不断拼搏进取，所有的事情放到阳光下去做，在圣都的成长环境里，接受良性的、正循环的竞争。

我之前也会把自己的成长经历和工作经验分享给年轻的设计师，希望能够给他们的工作提供一些借鉴和帮助。

现在，作为匠星代言人，我更加希望成为年轻设计师的榜样，成为浙东大区的一个标杆，让大家朝着这个方向努力、奋进。当然，我还会以讲课的形式在宁波以及周边城市继续为其他设计师进行线上或者线下培训，助力他们的成长。

写在最后

正如贝壳副总裁、圣都家装创始人颜伟阳表示，家装设计师既是创造者，也是舵手，他们在构建美好人居空间上起到尤为关键的作用。一个好的家装设计师，不仅要满足业主当下的居住需求，还会考虑到业主未来十年甚至更久的居住体验，以专业水平实现客户的个性化家居需求，为客户带来美好的居住生活体验。

圣都家装举办本次“2022圣都家装匠星设计师评选总决赛”，选拔优秀的匠星设计师及匠星代言人，正是希望他们作为引领者，带领圣都家装更多的设计师以客户为本、“匠心筑家”，为行业的品质家装设计树立正向标杆，为客户带来美好的居住生活体验！