家居BOSS团首度“云端”论道 隔空共话数字化增长新动能

11月17日，由优居主办、贝壳战略支持的“数智助力 全域增长”—2022家居产业数字化营销趋势发布以线上直播的形式隆重开启。

本次直播中，大会首次尝试“云论坛”的形式，优居副总裁、优居研究院院长张永志、中装协住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南搭档联袂主持，隔空对话业之峰装饰集团董事长张钧、圣都家居装饰集团董事长颜伟阳、星艺装饰董事长余敏、生活家家居集团董事长白杰、索菲亚集团总裁王兵、东鹏控股董事长助理龚志云、九牧集团副总裁张彬、老板电器副总裁何亚东组成的家居行业BOSS团。

本次论坛围绕“打造数字化增长新动能”展开思想交流，分享真知灼见，共同探索数字化能否成为整个家装家居建材行业增长的新动能。

论坛伊始，中装协住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南为论坛破题并表示，数字化是未来发展的底层逻辑，这个观点在2021年中装协住宅产业年会中我们就提出过。从全行业来讲，数字化意识大家都有，而且头部企业在数字化改造方面大多已经初见成效。但是整个行业目前数字化程度还是比较初级，更多处于信息化的时代。信息化是数字化的基础，没有信息化就没有数据的沉淀，也就无法进行再运算。对于行业来说，大家首先要统一意识，并找到自己的数字化之路。

那目前企业的数字化是什么样的现状？企业又要如何打造数字化增长新动能呢？

作为整装行业标杆企业的掌舵者，业之峰装饰集团董事长张钧率先分享了企业的数字化成长经验。张钧表示，数字化转型最重要的是观念先行，企业要从老板开始统一思想，然后一以贯之。我们已经明确，明年是数字化转型年，决心把数字化的山头拿下，并计划用三年时间把业之峰变成数字化先进企业。

圣都家居装饰集团董事长颜伟阳则表示，数字化的根本点是要做到透明，现在家装行业数字化进程慢主要原因是不透明。企业愿意不愿意打开自己的黑匣子，愿意不愿意把流程节点全部开放给客户，愿意不愿意重新定义规则，乃至于愿意不愿意向自己开刀，能不能把利益重新分配，这就是目前数字化最大的阻力。

圣都的数字化也做了好几年，有专业的团队，每年投入大概2000万左右，做下来最大的感触是，关键就是自己老板作为一把手，愿意不愿意向自己开刀。从员工内部来说，他们还是看老板整个方向，我这边已经做到了包括电子签合同，全流程数字化，企业微信运用全部都已经完成了，目前我的数字化已经做到了全部线上化，全流程线上化，包括客户在线收款，所有节点全部实时在线，客户评价体系，乃至于支付。

从家居建材企业的视角看数字化则又有不同，在索菲亚集团总裁王兵看来，企业想要真正可持续地推进数字化转型，需要具备五个核心要素。一是企业必须把数字化上升到企业核心战略层面，并基于业务战略梳理出企业未来的数字化战略。二是数字化需要预算，要有一定匹配度，预算各个行业不一样。三是组织，数字化需要非常清晰的组织架构和组织运营的能力以及以客户为导向的组织设计。四是流程，数字化的业务流程首先要标准化，再去优化它，持续优化它，这样的话流程会越走越顺，越走越高效。五是技术能力，核心的系统架构、数据架构、应用架构要需要了解的人去把控、推动以及整合最适合企业的资源方案。

生活家的数字化战略则略有不同，他们是从市场营销来切入数字化的。据生活家家居集团董事长白杰介绍，最近几年，中国家居的市场环境与国家的宏观政策倒逼很多装企以及家居企业在重视和发展数字化营销。随着精装房政策相继落地，市场已经进入了存量时代，存量时代带来最大的变化就是用户极其的碎片化。此外，国家对于公民的信息，安全的重视，也会导致企业在渠道的重构方面提出了非常迫切的需求。

数字营销的特点毫无疑问会更加符合我们现代消费者触达信息的一个习惯，同时对用户的体验也更加友好，所以数字化营销已经成为了我们现在家居家装企业数字化当中一个重中之重。

星艺装饰董事长余敏表示，数字化说起来容易，做起来难，大家也谈到了有一定的投放，我们也测算了费用和整个企业经营比例问题。作为星艺，星艺是一个特殊的企业，全国500多家直营分公司，在数字化建设这一块，目前我们覆盖范围还仅仅停留在一步，相对来说分成三三三的原则。30%做到最优秀业绩分公司上信息化和数字化，这部分企业具备条件上，特别是在产业工人安排，在特殊营销数据的安排上，必须上信息化。30%中端的公司缓上信息化，但是也要上。另外，做的比较糟糕的做减法的公司暂时就不上信息化，上信息化可能会拖后往前行使的速度。

老板电器副总裁何亚东表示，我们今年对供应链系统做了很大的改革，总部的库存降低了很多，分部的库存降低了一半，基本上现在可以做到货物直接抵达用户。由于这套体系驱动，连线下用户货物都可以直达到用户手里，可以不再经过我们地区公司的库，这又实现了货物从总仓可以直达用户家里，这样给我们供应链带来了及时性、准确性，有了很大的进步。这也是基于对生产制造倒逼公司生产制造，包括对于配件、供应商的调查，我们统称为叫九天中枢，这套系统花了两年多的时间，整个走下来给我们的资金成本、物流成本降低很多，对于用户的感知，用户的满意度也提升很多。

东鹏控股董事长助理龚志云表示，对于建陶行业来说，数字化转型还在初级阶段，但也绝对是未来发展中绕不过去的话题，数字化转型可以很好地解决企业的痛点。东鹏每年都会投入上亿元，来进行数字化升级。我们希望通过数字化来解决企业的几个痛点，第一个是生产的精准性，也就是说通过前面的数字化能够让制造更加精准，减少无效的沟通成本，会大幅度降低成本。第二个通过数字化可以更加稳定的制造，提高优等率也可以降低成本。第三个通过数字化提高准交率，交付的及时性，也会减少无效的库存，这方面都可以发挥很大的作用。

九牧集团副总裁张彬表示，对于数字化转型，企业需要更“冷静”地思考。一是要看企业内部整个管理体系和基础具备不具备转型数字化的条件；二是要从战略的角度考虑，不要期待有短期的效果；三是要有整体战略，不光是自己企业内部价值链，还有内外供应链、生态链之间整体的协同；四是要考虑投入费用，企业要在技术层面真正的思考一个好的平台，否则很多架构在设计过程中会有很大的麻烦；五是要讲究步骤，从哪里开始切入，根据企业实际情况。我个人倾向于从市场终端切入，市场端是最直接，是离消费者最近的，这样的入口和入手来倒逼企业变革和改革。

“云”聚家居行业头部品牌BOSS团，共探家居家装数字化破题之法。通过2位嘉宾主持及8位行业BOSS们的精彩分享和思维碰撞，为家居行业数字化破局带来了一场别具一格的思维饕餮盛宴。