厨电产品换新升级按下加速键 开启行业价值升维竞争

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今年以来,提振家电消费政策不断。商务部明确家电作为消费领域的“四大金刚”之一,是提振消费的重点领域。

随着消费信心的逐步恢复,国内整体厨电市场呈现稳健复苏态势。据GfK中怡康推总数据显示,今年上半年,油烟机零售额达177.1亿元,同比增长5.7%;洗碗机零售额60.7亿元,同比增长9.0%。数据的变化整体反映出厨电市场消费升级诉求扩大,消费者对于新品、优品的期待更加迫切。

与此同时,厨电产品的换新升级需求近年愈发强烈。据专家介绍,家用快速燃气热水器、家用燃气灶具等厨电产品,国家标准规定其使用年限为8年,超过这一时限,容易出现零部件老化造成热效率降低,甚至是泄漏风险增大等问题。由于消费者对此普遍缺乏专业认知,当前市场已经累积了大量“超龄”厨电产品,亟待更换升级。

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顺应消费需求变化,厨电行业的增长破局点已经显现。在近日由中国五金制品协会主办,中国五金制品协会燃气用具分会承办的厨电产品“领跑升级  优品入户”新闻发布会上,厨电产品“领跑升级  优品入户”活动正式启动,筛选行业中最好的产品向市场推广,让厨电优品、精品顺畅地进入消费者家中,并享受到优质的服务,推动行业从价格竞争内卷走向价值升维拓展,共同营造高质量发展生态。


-消费端-
以“1+3+N”服务增值激发消费潜能


在消费端,面对市场上存在大量超龄、超服役厨电产品的现状,厨电换新成为主流消费趋势。用户选购优质产品的趋势越来越明显,舒适、安全、节能、智能、高品质的产品,逐步成为消费者选购的主流。厨电产品不仅要符合消费者需求,更要追求极致的产品品质和服务体验。


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   中国五金制品协会理事长 张东立

中国五金制品协会理事长张东立表示,品质优良、创新性强、品牌叫得响的厨电产品,更符合当下用户的消费心理趋向,把市场上最好的产品推到用户面前,并提供有效的增值服务,实现消费端的升级正当其时。

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中国五金制品协会专职副理事长 柳润峰


据了解,此次“优品入户”活动产品包括家用燃气灶具、家用燃气快速热水器、吸油烟机、集成灶、燃气采暖炉五个产品品类。据中国五金制品协会专职副理事长柳润峰介绍,厨电“优品”在这五大品类内以“领跑者”标准和“共生优品”标准为准绳,精选出最优的企业、最好的产品,以名录的方式通过媒体和销售渠道传导到市场,让消费者切实地看到、感受到,再通过天猫、苏宁易购等线上线下的主流营销渠道集中推送到消费者面前,从而让消费者真正有机会选择和获得好产品和好服务,并充分享受优品所带来的美好生活体验。

会上发布了首份《2023厨电产品“领跑升级 优品入户”产品名录》,共有13家企业70款产品入选该名录。在活动期内,凡是购买“领跑升级 优品入户”《产品名录》内的产品,均可获得由行业协会和相应参与活动品牌企业联合的质保承诺,并可享受使用期内的优质服务。


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签署活动承诺书


大会现场,参与此次活动的13家企业董事长、CEO等高层负责人担任企业质量官,同时签署活动承诺书,承诺坚决保证优品标准产品质量,并落实优品服务承诺,即1次安检服务和3年产品包修服务。活动还推出“1+3+N”的服务增值回馈消费者。其中‘1’是活动中购买新机产品的消费者可以享受品牌厂家的1次安检服务‘3’是可享受3年产品包修服务‘N’则指的是品牌企业根据各自的条件附加更好更多的服务给消费者

广东万和新电气股份有限公司董事长卢宇聪表示,对于消费者而言,《2023厨电产品“领跑升级 优品入户”产品名录》是一份科学公正的产品价值推广与消费指引,是以行业公信力将真正的好产品推荐给消费者,也是对入选企业及产品信心和底气的体现。


-企业端-

“1+1+N”销售渠道模式促全域推广


在市场海量的产品中筛选出厨电优品、精品,是“领跑升级 优品入户”活动的第一步,而让”优品”成果有效落地,是一项更具长期性的工作,也是帮助优秀企业链接消费者的必然举措


此前,中国五金制品协会已经多次和国内优势渠道合作,为行业品牌企业的优秀产品扩大市场影响力,提高市场占有率提供机遇。本次活动特别推出“1+1+N”销售渠道模式,其中“1”是本次活动天猫作为线上唯一平台,第二个“1”苏宁易购的线下销售渠道“N”是指参与活动的品牌企业在天猫上的旗舰店,及线下终端销售网点。线上线下销售终端均统一按照《2023厨电产品“领跑升级 优品入户”——终端推广物料系统标识使用指南》的要求树立活动标识形象,方便消费者识别购买,充分体现活动的全行业性,产生聚焦效应。


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宁易购集团厨卫公司运营总经理 白平


相较于以往的活动,本次“优品入户”活动的差异化亦十分显著。在苏宁易购集团厨卫公司运营总经理白平看来,这次活动主要有三处不同:第一,活动力度不同。不同于以往跟品牌方一起做宣传和短周期合作的方式,这次苏宁易购倾注的资源是全方位、且长周期的;第二,活动目的不同。此次活动不是简单追求销售目标,而更多是让用户满意,长期为用户提供“优品”和服务,抢占更多消费者心智,以此树立行业标杆;第三,活动意义不同。面临消费结构不断转型升级的趋势,这是行业协会首次提出标准并进行的团体活动,能够给消费者带来优质产品迭代升级的行业普及性宣传。


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浙江帅丰电器股份有限公司总经理 邵于佶



对于厨电企业而言,本次“优品入户”的活动也是一次实现高质量发展的良好契机。浙江帅丰电器股份有限公司总经理邵于佶认为,当下厨电行业从增量市场向存量市场转移,此次活动一是建立了权威的品牌背书,促使消费者对品牌建立起信任认知;二是为消费者树立了相对权威、公正、科学的消费导向。此外,活动通过线上线下两个渠平台开展促销活动,更是直接带来业绩的增长,以上对企业均是十分有益的。


此外,广东万家乐燃气具有限公司品牌部高级总监冯建指出,“优品入户”活动促进厨电企业生产质量提升的同时,也会加快优化渠道布局。当下消费者对厨电产品的使用年限和潜在安全隐患问题的认知仍不足,活动提出行业标准能规范企业的经营行为,并不断推动用户提高厨电产品换新升级的意识。

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广东万家乐燃气具有限公司品牌部高级总监 冯建


-行业端-
全面提升行业的标准和质量


实际上,“优品入户”活动的开展在行业层面的意义十分深远,为厨电行业的可持续健康发展,打造了可遵循的标准体系。

企业标准领跑者和共生优品,是目前市场判断和选择优质产品的两大准绳,两者均制定并执行高于行标和国标的团体标准。据中国日用五金产品技术中心检验室主任金锋介绍,“领跑者”和“共生优品”标准在核心指标上高于国家标准要求,比如吸油烟机的瞬态气味降低度,国家标准要求大于等于50%,本标准要求大于等于70%。


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中国日用五金产品技术中心检验室主任 金锋


据悉,此次“优品入户”活动的时间范围是2023年9月20日至2024年2月29日。中国五金制品协会专职副理事长柳润峰表示,主办方将从以下几大维度来保障活动的顺利推行:

在标准建立上,从选品到评价活动等各个环节,均有行业协会制定的标准进行保障,分别有基础性指标、核心性指标和创新性指标。其中,核心性指标在现有国标、行标的基础上进行了提升,这将成为未来国家标准再修订的重要基础。创新性指标则重点解决消费者痛点,用标准评价厨电产品的各项性能指标,让产品选择有据可依;

品牌方面,参与活动的品牌均是消费者所熟知且在业内有一定发展基础,企业的制造水平处于行业领先位置,从生产设备、工艺、管理到技术、研发都有保障;

服务方面,“优品入户”活动的服务贯穿了售前、售后,提供优质的服务体验,“1+3+N”服务是企业给予消费者的安心保障,“三年包修”更是行业首创,让消费者可以放心使用厨电“优品”。


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淘天集团厨房大电行业负责人 璟奕


整体来看,“优品入户”活动的持续性开展,对消费者、企业及行业都十分有益。用淘天集团厨房大电行业负责人璟奕的话总结,消费者可以更好地体验高品质产品,企业推动产品结构升级,加速进行产品创新迭代,从而带来良好的经营利润,同时行业侧实现良性健康发展,做到三方共赢,形成良性生态圈。

厨电市场转型期仍在继续,未来存量换新将成为市场新增长点。厨电产品“领跑升级 优品入户”活动是行业首创,在如今换装市场占主导地位的大背景下,意味着巨大的发展机遇。据张东立透露,下一步将继续总结经验,提炼成果,把“优品入户”逐步拓展到五金行业的其他领域,为推进全行业高质量发展,扩大内需和促进消费做出更大贡献。