张永志，优居副总裁、优居研究院院长，资深媒体人、策划人、企业战略及品牌营销观察家。文 / 刘阳
纵观现下的厨电行业，渠道变革仍在延续，全渠道布局已是当下厨电行业的主流趋势。有赖于厨电产品特殊的家装属性，厨电企业已普遍与家装渠道开展合作，通过加强与家装公司的合作等方式实现渠道扩张，深入链接万亿级家装赛道。
作为厨电行业龙头，老板电器近年来深耕家装渠道的态势显露无疑。老板电器通过持续加强与家装企业的紧密合作，联合装企打造中国家装创造者联盟的生态融合等系列创领性举措，试图探索出一条撬动行业价值增量的突围路径。
7月18日，中国家装创造者联盟再下一城，老板电器在武汉成功举办了2023中国家装创造者联盟城市论坛，并正式启动设计师名师汇武汉站活动，深度赋能家装企业和厨电企业的融合互通，为用户打造电器、家居、家装全覆盖的一站式解决方案。伴随着近年地产市场增长放缓和人口红利减退，家装行业当下已步入全新的发展周期，并全面开启存量竞争。活动现场，优居研究院院长张永志总结指出当前家装行业面临的主要矛盾：分别是流量问题、客单值问题、盈利问题。对于家装公司而言，要做大体量，在行业中占据一席之地，需要在任何一个装修环节或装修部品中有非常专业的人或机构协作支持，其中厨电企业为家装公司的赋能效应尤为显著。对于厨电企业而言，家装是最重要的流量入口之一，不可或缺。家电、家具、家装全面融合的大家居时代正在到来。
而老板电器发起中国家装创造者联盟的战略原点就在于此。老板电器锚定当下行业的主要矛盾点，打造中国家装创造者联盟，发力整合产业链资源，实现家装、家居、家电企业的价值共赢，在存量时代挖掘出新的增量，去实现大家居行业更多的可能性。
老板电器全国营销总监刘超表示，老板电器深谙家装上下游企业共融重塑才能实现共赢，因而通过搭建一个家装产业链上下游的交流合作平台，整合资源，实现优势互补，打通全屋整装全链路，发掘共赢共享的合作模式，创造更多的市场营销机会，赋能城市经销商，共同面对复杂多变的市场活动。
不同于简单的产品联盟，只是将家装、家居、家电简单的产品拼凑组合在一起，中国家装创造者联盟最大的亮点在于做到了家电家装企业真正的生态融合发展，通过集品牌、场景、渠道、服务于一体，给用户提供电器、家居、家装全覆盖的一站式解决方案。
这种生态融合是老板电器基于行业、用户的新变化，以及对于家装和电器产业的长期洞察，从而探索出的一条推进行业转型升级、撬动新增长点、且提升用户体验多方共赢的有效路径，真正实现了家装产业链上下游的互联互通。
此外，本次活动同步开启了设计名师汇，众多行业知名设计师到场助力，将为更多家庭带来更加专业、优质的产品和服务。老板电器的战略意图也愈发清晰：要携手更多装企、设计师力量，共同面对行业、市场的机遇和挑战，创造更加健康、可持续的家装行业生态，开创人类美好家居生活。
据笔者观察，老板电器打造中国家装创造者联盟的本质在于“价值共赢”。企业追求商业价值固然重要，但不能仅仅只是一个追求利益的商业组织，而是必须与社会和谐共生，为社会创造价值。换言之，老板电器是回归于商业本质，聚焦价值的创造和分享，通过中国家装创造者联盟更好地解决行业、用户及企业的痛点与困境，创造长期价值。一方面，新消费主义崛起，用户的审美和家装消费理念不断升级，推动着家装行业新业态、新模式的涌现。优居研究院院长张永志将现有家装商业业态及模式总结为五大类别：个性化定制家装、个性化定制整装、个性化定制精装、个性化定制软装、局装与老房换新。笔者认为，家装消费已进入“以人为本”的时代。当代消费者对家装品质的要求越来越高，对个性化家装的需求日益增强，且更强调用户体验，这些倒逼着家装市场对产品及服务进行革新。装企也应以新时代下的用户需求为导向，做引领生活方式的新零售模式探索，提供全套“家的解决方案”，从而真正俘获用户心智，实现用户转化及留存。另一方面，装修服务体验差、客户满意度不高，一直是家装行业的顽疾，亟需提升“装修履约服务”能力已成为整个行业的共识。加上整装模式兴起之后，行业对于标准化服务体系建立、用户对个性化定制的需求，均驱使家装行业上下游优质资源的整合。而处于家装产业链中的家具、家电等配套企业虽拥有产品端优势，但同样也面临供应链体系复杂、施工交付困难、个性化难以满足的困境，同时要求更高的供应链整合能力。对于以老板电器为代表的一众厨电企业，将厨电产品纳入整体家装之中，形成家电渠道的前置化截流购买，自然成为其重点培育的新增长点。面对家装产业链整体走向整合的发展趋势，以及愈加凸显的个性化家装整体解决方案的消费趋势，老板电器通过组建家装创造者联盟，来搭建家装产业链上下游的对接平台，积极引导家装企业之间的融合互通，并集品牌、场景、渠道、服务于一体，未来给用户提供电器、家居、家装全覆盖的一站式解决方案。无论从哪个维度来看，老板电器打造中国家装创造者联盟都是顺应行业发展大势，并给行业端、用户端、品牌端三方创造深度价值的明智之举。实际上，家装行业经过几十年的发展成长，已步入高质量发展阶段，也更考验企业在产品、设计、服务、渠道等要素组合的系统能力。老板电器抓住存量市场机遇和个性化家装消费趋势，以用户思维构建差异化竞争壁垒。产品方面，老板电器采取多品类战略，基于烟灶消的传统品类，同步发展一体机、洗碗机等新品类，截至目前已经延伸形成涵盖13个品类的产品线，全方位匹配消费者的厨房需求。
据老板电器武汉营销中心常务副总经理张君杰介绍，老板电器聚焦“烹饪”本身，在设计与科技上持续精进，不断地探索和满足用户的烹饪体验。老板电器拥有8端智能终端构成的全链路烹饪产品，贯穿烹饪全环节；2014年老板电器推出了全球领先的智能烹饪系统，并于2022年推出全新数字厨电产品线品牌——ROKI和首套ROKI数字厨电“创造者i1”新品，今年5月“创造者i7”重磅发布，开启智能烹饪新时代；通过创新的光焱烘干技术，推出全新品类光焱洗消一体机，为用户提供全方位的洗、烘、消、存一站式服务……老板电器通过数字科技手段不断对产品创新升级，持续刷新国人的烹饪体验。
服务方面，个性化家装时代对企业的设计服务能力提出了更高的要求，基于此，老板电器启动“设计名师汇”项目，深入全国不同城市的设计师圈层，联合设计资源，赋能产业与设计师群体精准对接，助力设计服务形式创新。此次设计名师汇武汉站的正式启动，也意味着老板电器以设计为引擎打造家装新生态的又一次进阶，将为更多消费者提供高品质的设计服务。在售后服务上，老板电器创建了行业首个厨改热线——“无忧厨改”，提供24小时厨改专线服务，还设置了四道标准流程，覆盖各地用户需求，真正实现送、改、装一站式的便捷服务。不难看出，作为厨房高端品牌的引领者和开创者，老板电器在产品技术和服务方面的优势显著。活动现场，张君杰还指出了老板电器的四点核心优势：全市统一、价格稳定、服务直营、机制灵活，联动全国城市力量，共建家装新生态。而这些正是构成老板电器推动家装行业和厨电行业融合发展、撬动新增长点的强大支撑力的根本所在。
